Guia de Redação

Tom

O nosso tom é, de maneira geral, leve e positivo. Ao escrevermos, no entanto, consideramos o possível estado emocional do usuário naquela situação. Ele está nervoso buscando uma resposta que não encontra? Está curioso para ler um texto em nosso blog? Depois de analisarmos o provável momento emocional do usuário, ajustamos o nosso tom de acordo.

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Voz

A nossa voz é simples, amigável, confiável, especialista. A nossa prioridade é ajudar os usuários a utilizarem os nossos produtos e os nossos serviços de maneira que sobre tempo para eles cuidarem do que realmente importa: seus negócios.

Uma boa forma de pensarmos em nossa voz é compararmos o que ela é com o que ela não é. A voz da Fintera é:

• Simples, não simplória;

• Amigável, não maternal ou paternal;

• Confiável, não tradicional;

• Especialista, não prepotente.

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Dicas de Estilo

Confira algumas dicas sobre nosso estilo:

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Voz ativa

Usamos voz ativa, evitamos voz passiva.

✅ "A plataforma Fintera conciliou suas contas" (voz ativa);
❌ "As contas foram conciliadas pela plataforma Fintera" (voz passiva).

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Falamos na primeira pessoa do plural (nós)

Quando escrevemos para campanhas de Marketing, em blogs e, dependendo do contexto, para as plataformas Fintera.

✅ "Queremos que você tenha tempo para cuidar do seu negócio";
❌ "A Fintera quer que você tenha tempo para cuidar do seu negócio".